El 24 de octubre de 2025, la Inspección de Trabajo y Seguridad Social (ITSS) publicó una nueva Guía de actuación sobre el trabajo en plataformas digitales, un documento que adapta la normativa de prevención de riesgos laborales al nuevo entorno digital.
El objetivo es claro: garantizar la seguridad, la salud y los derechos laborales de quienes trabajan a través de plataformas o aplicaciones, tanto si lo hacen como empleados directos como si colaboran bajo otras fórmulas contractuales.
Esta guía, incluida dentro del Plan Estratégico 2025-2027 de la ITSS, marca las líneas de actuación que seguirán los inspectores en empresas que gestionen tareas, repartos o servicios mediante herramientas digitales.
Un nuevo escenario laboral
La digitalización ha transformado el mercado de trabajo. Actividades como el reparto a domicilio, la conducción o los microservicios se organizan hoy mediante plataformas que asignan tareas en tiempo real, lo que plantea nuevos retos para la seguridad y la prevención:
- Horarios variables y por demanda.
- Dificultad para identificar al empleador real.
- Riesgos derivados del uso de algoritmos o de la presión tecnológica.
- Escasa cobertura preventiva en algunos casos.
La Inspección recuerda que, aunque la prestación sea digital, la empresa o plataforma sigue siendo responsable de la seguridad y salud laboral.
Claves de la guía de actuación
La guía se estructura en varios bloques que reflejan las prioridades de la Inspección de Trabajo en este ámbito:
- Identificación de la actividad
Define qué se considera trabajo en plataforma digital y orienta a los inspectores para distinguir entre autónomos reales y falsos autónomos.
Se analizará especialmente el grado de dependencia tecnológica y subordinación del trabajador respecto a la plataforma.
- Evaluación de riesgos laborales
Las empresas deben evaluar los riesgos específicos del trabajo digital, como accidentes de tráfico, estrés, fatiga digital o exposición a condiciones meteorológicas adversas.
No bastará con una evaluación genérica: la prevención debe adaptarse a la realidad del trabajo en plataformas.
- Formación e información
Los trabajadores deben recibir formación clara y actualizada sobre los riesgos del trabajo digital, el uso de las aplicaciones y los desplazamientos.
La Inspección exigirá pruebas documentales de que la formación es comprensible, periódica y adaptada a cada tipo de servicio.
- Coordinación y seguimiento
Las plataformas deberán acreditar cómo controlan el cumplimiento de las medidas de seguridad, incluso cuando se trate de empresas subcontratadas o colaboradores externos.
Será esencial disponer de protocolos documentados de coordinación entre todas las partes implicadas.
- Actuación inspectora
La guía detalla cómo actuará la Inspección:
- Comprobación de la existencia de relación laboral encubierta.
- Revisión del plan de prevención y su adaptación digital.
- Verificación de formación, equipos, seguros y seguimiento de medidas.
Si la empresa no acredita medidas preventivas adecuadas, podrá levantarse acta de infracción y proponerse sanción.
Qué deben hacer las empresas
La ITSS advierte que la guía no se limita a las grandes plataformas tecnológicas. Cualquier empresa que utilice apps o sistemas digitales para organizar tareas, controlar actividad o gestionar personal debe revisar su modelo de prevención.
Recomendaciones básicas:
- Revisar los contratos con repartidores o colaboradores digitales.
- Actualizar la evaluación de riesgos laborales incluyendo los derivados del entorno digital.
- Adaptar la formación y los protocolos internos a la nueva realidad tecnológica.
- Documentar todas las medidas de seguimiento y coordinación con proveedores o terceros.
La guía no introduce una nueva ley, pero sí establece los criterios que aplicará la Inspección. Y eso significa que las empresas deben estar preparadas para acreditar el cumplimiento de sus obligaciones preventivas.
El trabajo digital ha llegado para quedarse, y con él nuevas responsabilidades empresariales.
La prevención de riesgos laborales debe evolucionar al mismo ritmo que la tecnología, garantizando que los trabajadores digitales reciban la misma protección que el resto de la plantilla.
En GRA Consultores ayudamos a las empresas a:
- Revisar y adaptar sus planes de prevención al trabajo digital.
- Preparar la documentación necesaria ante una inspección.
- Formar a los mandos y responsables en las nuevas exigencias de la ITSS.
La mejor estrategia es la anticipación: cumplir, documentar y prevenir.
